Zwroty i reklamacje – Moja Oliwa
Zwroty
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Napisz do nas na adres: sklep@mojaoliwa.pl
- Odeślij produkt na adres:
ul. Wiewiórki 19
96-321 Pieńki Słubickie
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez klienta, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Ważne informacje dotyczące produktów
Sprzedawane przez nas produkty to żywność.
👉 Zwracany produkt powinien być fabrycznie zamknięty.
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa:
- produkty otwarte nie podlegają zwrotowi,
- produkty uszkodzone lub częściowo zużyte nie podlegają zwrotowi.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — napisz do nas:
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni.
📦 Uszkodzenia w transporcie
Jeśli paczka dotrze uszkodzona:
- zrób zdjęcia opakowania i produktu,
- skontaktuj się z nami jak najszybciej.
To bardzo przyspieszy rozwiązanie sprawy